Kommunikation – Telefontraining – Beschwerde­management

Kommunikation

"Man kann nicht nicht kommunizieren!" (Paul Watzlawick)

Wir nutzen im Prinzip 3 Wege der Kommunikation:
  • persönlich
  • telefonisch
  • schriftlich
und wir haben 3 Komponenten zum Kommunizieren zur Verfügung:
  • die Worte (Inhalt)
  • die Stimme
  • die Körpersprache

Lassen Sie sich dafür sensibilisieren, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren und professionell einsetzen können.

Denn ... Kommunikation macht Spaß!

Entnehmen Sie einige Seminarbeispiele für verschiedene Zielgruppen den aufgeführten PDF-Dateien. Selbstverständlich können die Inhalte nach Ihren individuellen Schwerpunkten angepasst werden.

Seminare

Online-Seminare

Die meisten meiner Seminar-Themen werden auch als Live-Online-Seminare angeboten.

Sie sitzen in Ihrem HomeOffice, an Ihrem Arbeitsplatz oder an einem belie­bigen passenden Standort und können sich über meine Einladung in eine gemeinsame Online-Session einwählen und in einer Gruppe das Seminar­thema erarbeiten. Sie haben keine Reisetätigkeiten - somit keine Reisekosten und keine zusätzlichen Reisezeiten - und können trotzdem die Dynamik einer Gruppe für einen produktiven Austausch nutzen.

Inhalte der Seminare sind abhängig von der Zielgruppe und können an die Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst werden.